Envío de pulseras
No hagas colas para recoger tu pulsera en el festival. Te la enviamos a casa o punto de recogida que nos indiques de forma totalmente gratuita.
Para cualquier duda puedes escribir a: pulseras@interestelarsevilla.com o clientes.retiro@tip-sa.com
FAQ Envío de Pulseras
¿Puedo recoger mi pulsera en el Centro Comercial Lagoh?
Sí. Primero debes completar este formulario y seleccionar cómo quieres recibir tu pulsera:
- Recogida en Centro Comercial Lagoh del 4 de mayo al 10 de mayo (Horario: L-M-X-J de 16h a 21h y V-S-D de 11h a 15h y de 16h a 21h): Se habilitará un punto de recogida de pulseras en la primera planta del Centro Comercial Lagoh (Entre Canel y Voila). Podrás recoger todas las pulseras que hayas adquirido en tu proceso de compra. En caso de recoger las pulseras adquiridas por otro comprador, deberás llevar su autorización y foto de su DNI.
- Envío a domicilio: Elige una dirección donde quieras que te llegue la pulsera. Los envíos comienzan en febrero.
- Recogida en Punto Pick Up: Debes seleccionar un Código Postal. TIPSA te informará del Punto exacto de recogida cuando el pedido salga.
¿Debo nominar mis abonos antes de rellenar la dirección?
Debes nominar tus abonos antes de rellenar la dirección de envío en la que recibirás todas las pulseras adquiridas en el mismo proceso de compra.
¿Qué hago si no recibo mi pulsera?
Las pulseras se envían hasta la semana previa al festival. Cuando tu pedido salga a envío recibirás un correo de TIPSA (recomendamos revisar spam por si acaso). En caso de incidencia con tu envío o si no solicitas el envío, puedes acercarte a “Acreditaciones” (entrada del recinto) y pedir la tuya mostrando tu DNI y tu abono.
¿Necesito DNI para acceder al recinto?
Sí, es obligatorio mostrar tu DNI en el momento de acceder al recinto. Deberás llegar con tu pulsera puesta y activa + el DNI.
¿Se van a enviar todas las pulseras?
Todas las pulseras del festival se envían a casa o al punto de recogida indicado. Los envíos de las pulseras del festival comenzarán en febrero de 2026.
¿Quién recibe las pulseras?
La persona que realizó la compra recibirá todas las pulseras. Será esta persona quien se tenga que encargar de repartir las pulseras a cada asistente.
¿Cómo hago la recogida en punto TIPSA?
Para recoger el envío de pulseras en un punto Pick up debes esperar 24h (un día laborable) una vez que hayas recibido el mail de aviso de envío de TIPSA. A partir de ese momento dispones de 10 días para poder recoger tu/s pulsera/s.
Envío de pulseras a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta o Melilla
Los envíos de pulseras se realizan únicamente a la península. Los compradores de Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla deberán recoger su pulsera en el punto habilitado en el propio festival.
¿Cómo puedo consultar los complementos vinculados al abono?
Puedes consultar los complementos vinculados a tu abono aquí. Si tienes tu pulsera activa, puedes consultarlos escaneando el código QR de la pulsera.
¿Cómo hago un cambio de nombre tras recibir la pulsera?
Al realizar un cambio de nombre, automáticamente se actualizará la información del asistente. Solo tienes que entregar la pulsera al nuevo asistente para que pueda acceder sin problemas al enseñar su DNI.
¿Cómo activo la pulsera?
Las pulseras llegarán desactivadas y deberás seguir el siguiente proceso para activarlas:
PASOS A SEGUIR
- Escanea con tu móvil el código QR de una pulsera.
- Pulsa en el botón Activar pulsera.
- Introduce el código de tu Abono (lo podrás localizar en el abono).
- Ponte la pulsera el día del festival.
- Trae tu DNI al festival, se comprobará en el acceso al recinto que el portador de la pulsera sea el titular del abono.
¿Qué hago si pierdo la pulsera?
Es muy importante que no pierdas la pulsera, ya que sin ella no podrás acceder al festival. Si la pierdes, deberás acercarte al centro de incidencias el día del festival y pagar por una nueva.
El punto de Incidencias se encontrará junto a la entrada del recinto.
¿Cómo recojo la pulsera para mi hijo/a?
Todos los menores de edad entre 0 y 9 años deberán acudir a la entrada del recinto para poder recoger su pulsera del festival. El padre/madre o tutor legal deberá enseñar la autorización de menores y le entregarán la pulsera de menor directamente en el acceso. Todos los menores de edad deben rellenar esta autorización de menores para poder acceder al festival.
¿Cómo sé que mi pulsera es la oficial del festival?
Las pulseras oficiales solo serán enviadas a través de los canales TIPSA autorizados, no haciéndose la promotora responsable de las pulseras que no se hayan adquirido por dichos canales. La pulsera cuenta con un chip que es único e intransferible, garantizando su autenticidad.
Ubicación y horarios de Acreditaciones/Incidencias
El punto de Incidencias se encontrará junto a la entrada del recinto.
